E-CRM & LOYALTY

Tworzymy programy
lojalnościowe
budujące retencję i
zaangażowanie

Pomagamy zwiększać częstotliwość zakupów, wzmacniać relacje z klientami i budować przewagę marki w modelu omnichannel.

umów bezpłatną
konsultację

0+

Platform
w ekosystemie

0+

Rynków
europejskich

0 lat

Pracy
z technologiami
eCRM i MA

+0%+0%0%x0.0

Zaufali nam liderzy rynku:

Dlaczego 5BONSAI?

Pokażemy Ci, jak wyjść poza standardowe rabaty i zwiększać zaangażowanie klientów

STANDARDOWE PODEJŚCIE

  • Rabat dla każdego

    Niszczy wizerunek marki i uczy klientów kupowania wyłącznie na promocjach.

  • Odizolowane systemy (Silosy)

    Dane o klientach pozostają uśpione i niewykorzystane w bieżącej komunikacji.

  • Gotowy katalog korzyści

    Konieczność samodzielnego budowania od zera bazy partnerów i katalogu benefitów.

rekomendowana

STRATEGIA 5BONSAI

  • Mechanika wartości

    chronimy marżę

    Nagradza za konkretne zachowania, chroniąc marżę firmy.

  • Ekosystem eCRM

    real-time

    Integracja danych (np. Synerise, Bloomreach) i automatyczna reakcja w czasie rzeczywistym.

  • Gotowy katalog korzyści

    loyal me now

    Natychmiastowy dostęp do nagród topowych marek dzięki integracji z Loyal Me Now.

Dla kogo?

5bonsai_retention_audit.json

LIVE DASHBOARD

ANALIZA CHURN

+21% URATOWANI

PRZED

PO AUDYCIE

+0%

// ROZPOZNANE NIESZCZELNOŚCI W ŚCIEŻCE
E-COMMERCE

> DETEKCJA PORZUCEŃ PO 1. ZAKUPIE: ZAKOŃCZONA

> OPTYMALIZACJA MOMENTU "TIME-TO-SECOND-PURCHASE": GOTOWA

5BONSAI_LOYALTY_STRATEGY.YAML

LIVE DASHBOARD

ESTYMACJA PRZYROSTU
MARŻY

+0% AOV

Obecny Średni
Koszyk:

0.00 PLN

Prognozowany Koszyk
Lojalny:

0.00 PLN

Modelowanie lojalnościowe z uwzględnieniem
ochrony marży operacyjnej.

loyalty_mechanics_rules.conf

LIVE DASHBOARD

// Zdefiniowane Statusy
Lojalnościowe

BRONZE STATUS

Mnożnik ×0.0 pkt

SILVER STATUS

Mnożnik ×0.0 pkt

GOLD PREMIUM

Mnożnik ×0.0 pkt

ecrm_automation_flows.io

LIVE DASHBOARD

SCHEMAT WYSYŁKI TRIGGERÓW

ZAKUP
PUNKTY
WIELOKANAŁOWY PUSH

bonsai_implementation_roadmap.pdf

LIVE DASHBOARD

HARMONOGRAM STARTU (90 DNI)

Dzień 1 - 15

Audyt & Specyfikacja

Dzień 16 - 45

Integracja systemów

Dzień 46 - 90

Start Programu (Go-Live)

Strategia nagród

Projektujemy modele lojalnościowe, które dają klientom powód, by wracać

Dobieramy mechanizmy lojalnościowe do modelu biznesowego, marki i zachowań klientów: punkty, cashback, statusy, benefity, subskrypcje i grywalizację.

Strategie punktowe i cashbackowe

Ustalamy zasady naliczania punktów i cashbacku, progi nagradzania oraz działania premiowane w programie. Określamy warunki wykorzystania nagród i rozwiązania wspierające częstotliwość zakupów.

Modele rabatowe i benefitowe

Dobieramy korzyści dostępne dla uczestników programu - od cen i ofert klubowych po ekskluzywne benefity oraz dostęp do usług, produktów czy wydarzeń.

Modele statusowe i poziomy VIP

Budujemy poziomy członkostwa, które wzmacniają poczucie awansu, prestiżu i przynależności. Definiujemy kryteria wejścia, utrzymania statusu oraz korzyści przypisane do każdego poziomu.

Kluby i modele subskrypcyjne

Tworzymy koncepcje klubów członkowskich, płatnych pakietów i modeli subskrypcyjnych. Projektujemy zasady dostępu oraz wartość, która uzasadnia regularne członkostwo.

Scenariusze grywalizacyjne

Projektujemy misje, wyzwania, cele i mechanizmy osiągnięć, które zwiększają zaangażowanie i częstotliwość interakcji z marką.

TWÓJ PORTFEL

Cashbacki punkty

POZIOMY VIP

Grywalizacjai wyzwania

Klubsubskrypcji

Omnichannel

LOYAL ME NOW

Dostępny cashback

0,00 PLN

+10 punktów z ostatniego zakupu

Poziom 1 (Standard)80% do GOLD

STATUS GOLD PREMIUM

Witajw klubie VIP

Darmowa dostawa i pierwszeństwoprzy premierach

AKTYWNA MISJA

Zrób 3 zakupyw tym miesiącu

Postęp: 2 z 3Nagroda: +100 pkt

CZŁONKOSTWO PRO

Subskrypcjaaktywna

Odnowienie za 24 dni

Darmowe zwroty kurierem aktywne

SKLEP STACJONARNY

ZSYNCHRONIZOWANO

Zakup w sklepie - Warszawa

Dodane punkty:+45 pkt
Zeskanuj kod przy kasieKOD QR

Dodatkowe benefity partnerskie

We współpracy z Loyal Me Now program może zostać rozszerzony o dostęp do rabatów partnerskich - czyli zniżek do topowych, popularnych sklepów i marek. To dodatkowa warstwa korzyści, która podnosi atrakcyjność programu lojalnościowego i wzmacnia zaangażowanie klientów.

umów bezpłatną
konsultację

Marketing Automation

Aktywujemy lojalność Twoich klientów dzięki automatyzacji

Projektujemy scenariusze, które aktywują uczestników w najważniejszych momentach relacji z marką.

E-mail & SMS

Personalizowane, automatyczne triggery o nowych statusach i wygasających punktach.

WysyłkiAutomatyzacjaNagrody

Mobile Push & In-App

Natychmiastowe powiadomienia na ekranie telefonu, gdy klient mijając sklep stacjonarny ma nagrodę w koszyku.

PushLokalizacjaNagrody

Segmentacja
i personalizacja

Dopasowujemy komunikację i scenariusze programu do zachowań, historii zakupów i statusu każdego uczestnika.

SegmentacjaCustomer 360Personalizacja 1:1

Dynamiczne Pop-upy

Komunikaty na stronie www dopasowane do nastroju zakupowego i aktualnego poziomu zaangażowania.

DopasowanieWidocznośćOferty

Event-Driven Benefits

Korzyści przyznawane dokładnie wtedy, gdy mają największe znaczenie – w odpowiedzi na konkretne akcje (np. recenzja produktu, urodziny, przekroczenie progu).

UrodzinyRoczniceProgi CLV

Case Studies

Zobacz, jak nasza strategia eCRM i Marketing Automation przekłada się na wyniki liderów rynku

Żabka

Komunikacja Mobile Push w Aplikacji Żappka

Główne Metryki Sukcesu

+19%

wzrost CR dzięki wdrożonej strategii targetowania kampanii

2239

Wdrożonych automatyzacji w zaledwie 18 miesięcy

>11%

użytkowników aktywowanych dzięki działaniom antychurn

Opis projektu

Dla aplikacji Żappka stworzyliśmy zaawansowane ścieżki Marketing Automation aktywujące użytkowników. Precyzyjna segmentacja oraz spersonalizowana komunikacja skutecznie motywują klientów do regularnego zbierania i wymiany punktów w programie lojalnościowym.

CCC

Omnichannel & Automatyzacja Pogodowa

Główne Metryki Sukcesu

>40%

Wzrost bazy e-mail

7+

Wdrożonych nowych kanałów CRM

22M+

Miesięczny wolumen kampanii

Opis projektu

Zrealizowaliśmy innowacyjną automatyzację pogodową zintegrowaną z komunikacją omnichannel. System dynamicznie dopasowuje rekomendacje produktowe do warunków atmosferycznych klienta, co drastycznie skraca czas decyzji zakupowej i podnosi retencję.

ZOBACZ REALIZACJE
Samsung

Hiperpersonalizacja launchu nowej serii

Główne Metryki Sukcesu

45%

Całkowitej sprzedaży wygenerowane bezpośrednio z kanału CRM

112%

Wzrostu sprzedaży e-sklepu względem poprzedniej premiery flagowca

3 DNI

Czas, w którym zrealizowano 2-miesięczny cel sprzedażowy

Opis projektu

Dla premiery flagowych urządzeń zaprojektowaliśmy wielokanałową strategię eCRM opartą na zaawansowanej segmentacji. Dzięki personalizacji i automatycznym testom kreacji kampania doprowadziła do błyskawicznego wyczyszczenia zapasów magazynowych w e-sklepie.

Nowoczesny program lojalnościowy

Zwiększamy lojalność i wartość Twojej marki

umów bezpłatną
konsultację

Spójność wizualna

Projektujemy program lojalnościowy spójny z Twoją marką

01

Estetyka i UX

Doradzamy, jak zaprojektować elementy programu, aby były czytelne, atrakcyjne i wygodne w użyciu.

02

Język i ton komunikacji

Pomagamy dopasować sposób komunikacji programu do charakteru marki i oczekiwań klientów.

03

Spójność w każdym kanale

Dbamy o spójne doświadczenie programu w aplikacji, e-commerce, komunikacji CRM i punktach sprzedaży.

Integracja

Dobieramy technologię, która zamienia strategię loyalty w działający program

Projektujemy i wdrażamy programy lojalnościowe w oparciu o Synerise. Dobieramy rozwiązania i architekturę do modelu programu, istniejącego stacku technologicznego i potrzeb biznesowych, a następnie integrujemy całość z ekosystemem klienta.

Synerise Certified Partner

Na Synerise budujemy logikę programu, segmentację klientów, personalizację, mechanizmy nagradzania i automatyzację komunikacji. Łączymy platformę z danymi, kanałami sprzedaży i pozostałymi elementami ekosystemu klienta.

Zobacz nasze podejście

Obszary działania i integracje

Sprzedaż i e-commerce

Łączymy loyalty z miejscami, w których klient kupuje: sklepem, koszykiem, checkoutem i promocjami.

Technologie / obszary:

Shopify PlusMagento

Behavior & Mobile

Uwzględniamy dane z aplikacji, mobile, kanału push i zachowań klienta.

Technologie / obszary:

FirebaseKochavaAppsFlyerAdjust

Integracje

Definiujemy połączenia z systemami sprzedażowymi, operacyjnymi i rozwiązaniami custom.

Technologie / obszary:

POSERPAPICDP

Dane i analityka

Porządkujemy rolę danych: od analityki i segmentacji po modele zachowań klientów.

Technologie / obszary:

SnowflakeGA4Adobe AnalyticsBigQueryPower BI

Korzyści

Pełna integracja
Gotowa specyfikacja
Wysoka retencja

FAQ

Często zadawane pytania

Głównym celem programu lojalnościowego jest zwiększenie retencji klientów, ochrona marży biznesu oraz podnoszenie ich długofalowej wartości w czasie (CLV).

Dobry program lojalnościowy musi być naturalną częścią doświadczenia z marką (Customer Journey) i opierać się na unikalnej strategii dopasowanej do marży firmy.

Wybór technologii (np. zaawansowane platformy eCRM czy systemy klasy headless loyalty) zależy od skali operacyjnej Twojej firmy i istniejącej infrastruktury IT.

To kompleksowa strategia lojalności klientów: od zaprojektowania logiki nagród, przez konfigurację automatyzacji marketingu e-commerce, aż po pełną integrację eCRM. Dbamy o to, aby każdy punkt styku z marką budował lojalność i wspierał sprzedaż.

To najczęstszy dylemat: program lojalnościowy czy rabaty? Doradzamy, jak zastąpić masowe zniżki przywilejami pozafinansowymi i emocjonalnymi. Dobieramy benefity, które są atrakcyjne dla użytkownika, a jednocześnie bezpieczne dla Twojej rentowności i operacyjnie proste w utrzymaniu.

Dzięki Loyal Me Now Twój B2B lub B2C program lojalnościowy zyskuje dostęp do gotowego katalogu nagród od topowych marek partnerskich. To pozwala zaoferować klientom realną wartość od pierwszego dnia, bez konieczności budowania własnego zaplecza benefitów od zera, co drastycznie obniża próg wejścia i przyspiesza start programu.

Nie znalazłeś odpowiedzi?

Zapytaj eksperta

Napisz do nas

* Pola obowiązkowe.

0/500 ZNAKÓW

Dane przetwarzane będą przez 5 BONSAI Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (adres: 02-673 Warszawa, ul. Konstruktorska nr 12), wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001070640, REGON 52700136500000, NIP 5214045847. Oświadczam, że zostałem/am poinformowany/a o prawie dostępu do treści moich danych i ich poprawiania, żądania usunięcia, jak również prawie do cofnięcia niniejszej zgody w dowolnym momencie. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do przedstawienia oferty.

drogą elektroniczną, na podany przeze mnie adres e-mail oraz akceptuję Politykę Prywatności i Cookies. Dane przetwarzane będą przez 5 BONSAI Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (adres: 02-673 Warszawa, ul. Konstruktorska nr 12), wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001070640, REGON 52700136500000, NIP 5214045847. Zostałem/am poinformowany/a o prawie dostępu do treści moich danych, ich poprawiania, żądania usunięcia, jak również o prawie do cofnięcia niniejszej zgody w dowolnym momencie. Podanie mojego adresu e-mail jest dobrowolne, ale niezbędne do otrzymywania informacji handlowych i marketingowych.